Причины отключения электроэнергии
Свет в квартирах горожан и домах сельских жителей пропадает по разным причинам. И область отключения может быть различной – от одной квартиры (дома) до целого микрорайона, реже – города.
Сначала рассмотрим случаи общего отключения. Подачу электроэнергии могут прекратить по двум причинам:
- в связи с плановыми профилактическими или ремонтными работами, которые время от времени проводятся на отдельных отрезках городской сети;
- из-за аварии, поводом к которой может служить удар молнии во время грозы, перегрев силовых линий, нарушение в работе подстанций и даже автомобильная авария, вызвавшая падение телеграфного столба.
Аварии происходят редко, а о плановых перерывах обычно сообщают заранее.

Ночной Нью-Йорк во время массового отключения электроэнергии осенью 2012 года. Причины отключений – перегрузка подстанций всех напряжений, срабатывающими системами АВР
Бывает непросто сориентироваться в причинах форс-мажора, особенно, если вокруг темно. Сначала нужно выяснить, почему и надолго ли отключили свет, а потом уже действовать в зависимости от ситуации – постараться решить проблему самостоятельно или сделать звонок в нужную инстанцию. Рассмотрим все случаи по порядку.
Галерея изображений
Фото из
Из-за одновременного включения в розетки нескольких мощных бытовых приборов срабатывает защитный автомат, расположенный в электрощите. Если квартирная сеть поделена на несколько линий, то отключается только одна – перегруженная
Отключение группового автомата в квартирном щитке вызовут: провод, поврежденный при сверлении стены, короткое замыкание в розетке, неисправное бытовое электрооборудование
Если прибор учета стал давать неверные показания, а также был случайно или специально поврежден, электроэнергию могут отключить. Во избежание неприятностей рекомендуем оперативно отреагировать и написать заявление на замену неисправного прибора
Если потребитель в течение 3 месяцев не платит за свет, ему высылают уведомление, после чего дают еще 10 дней на погашение долга, а затем электроэнергию отключают. Сроки могут сокращаться до 2 месяцев и даже 45 дней – в зависимости от условий договора
Увеличенная нагрузка на электросеть
Неисправность бытового прибора или нарушение правил электромонтажа
Поврежденный электросчетчик в электрощите
Долги по оплате электроэнергии
Расторжение договорных отношений.Отключение по техническим причинам.Экономическое основание.Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.
Периодически на энергосетях проводятся ремонтные работы, связанные с заменой устаревшего оборудования. Такого рода работы заранее планируются, поэтому потребитель извещается о времени отключения путём размещения на подъездах объявлений. В них указывается дата и время отключения и планируемое подключение.
Из-за аварии
Метеоусловия.Ветхость оборудования.Вандализм.Нарушение норм при установке электрооборудования.В таких ситуациях обычно появляется информация на подъездах и в СМИ о том, что ведутся ремонтные работы на конкретных участках. На законодательном уровне сроки восстановления энергоснабжения вследствие аварии не регулируются.
Если потребитель нарушает условия договора с энергосбытовой компанией и на его лицевом счёте скопился долг более чем за 3 месяца, то поставщик имеет законное основание обесточить жильё клиента до урегулирования данного вопроса. При этом Мосэнергосбыт обязан соблюсти пошаговую инструкцию по отключению потребителя. В противном случае такие действия могут быть признаны неправомерными и обжалованы в суде.
Когда контролёра энергосбытовой компании не допускают к проверке прибора учёта более полугода.Выявленное вмешательство в работу электросчётчика или подключение в обход прибора.Нелегальное подключение к энергосетям.
Если в жилом объекте не установлен прибор учёта электроэнергии, то начисления ведутся по нормативу из расчёта количества прописанных на данном адресе. При этом по прошествию 3 месяцев принимается повышающий коэффициент. Поэтому выгоднее установить электросчётчик, чем платить по нормативам.
Если энергокомпания при контрольном обходе выяснила, что у жильца установлено оборудование с нарушениями норм безопасности, то в этом случае может последовать незамедлительное обесточивание всей квартиры или частного дома. Меры принимаются до момента устранения нарушений за счёт жильца.Электросчётчики могут ломаться и давать значительную погрешность при подсчёте потреблённой энергии.
При повреждении пломб специалист проводит поверку электросчётчика на месте или в лабораторных условиях. После положительных испытаний на соответствие техническим характеристикам и нормам составляется Акт ввода в эксплуатацию и устанавливаются новые пломбы на прибор.
Пока причина поломки не устранена, потребителю насчитывается оплата по средним показателям. А по истечении 3 месяцев — по нормативам. Возможно также включение повышающего коэффициента. При выявлении срыва пломб с потребителя взимается штраф.
Возможные причины
- проведение плановых работ по ремонту коммуникаций. Как правило, о плановых отключениях сообщают заранее, например, путем размещения объявления на подъездной двери;
- авария. Аварийные ситуации на электросетях могут возникать вследствие изношенности коммуникаций, удара молнии, механических повреждениях, например, из-за автомобильной аварии и так далее. Аварийное отключение может затронуть подъезд, дом, микрорайон, район и так далее;
- неисправность оборудования внутри дома, например, из-за одновременного подключения большого количества электроприборов может не выдержать проводка и сработает реле автоматического отключения;
- наличие задолженности. В последнее время службы ЖКХ получили возможность отключать абонентов от централизованных систем отопления, водоснабжения, канализации, электричества и так далее при наличии задолженности по оплате в течение 2-х месяцев и более. О планируемом отключении соответствующие службы должны предупредить потребителя заранее, путем отправки письменного уведомления и требования о взыскании задолженности;
- несанкционированное подключение к электроэнергии, подключение к сети без счетчиков или с неисправными приборами, способными привести к возникновению аварийной ситуации.
Проблемы с подключением выявляются сотрудниками управляющих компаний или ресурсоснабжающей организации при проведении периодических проверок.
Как действовать при отключении света?
Проще всего справляться с ситуацией, когда она привычна и происходит регулярно. Но свет обычно пропадает неожиданно и в самый неподходящий момент. Что делать, если электричество пропало в квартире, во всем доме или весь район погрузился в темноту?
Короткое замыкание – и вот уже на кухне не работает ни чайник, ни тостер, ни холодильник. Зато в остальных комнатах светло, поэтому повода беспокоиться нет и звонить в какие-либо службы не нужно.

Проектируя домашнюю электросеть, инженеры предусматривают оснащение квартирного щитка вводным и несколькими отходящими автоматами. Последние защищают проводку: комнатных групп, мощных потребителей
Что делать, если, как говорили раньше, «вылетели пробки»? Если есть доступ к электрическому щиту, необходимо найти выключенный автомат и снова привести его в рабочее состояние. Предварительно нужно устранить причину срабатывания – отключить от питания неисправные прибор или снизить нагрузку на линию.

Если повреждены провода или электроустановки, следует позвонить, но не представителям УК или поставщика электроэнергии с целью выяснения причин, а диспетчеру, чтобы вызвать мастера на дом
В управляющих компаниях обычно есть свои электрики на зарплате, которые обслуживают подведомственные дома в рабочие часы – с 8.00 до 18.00-20.00. Также можно обратиться и к частнику, но плата за вызов и ремонт будет выше.
Без периодического отключения с целью проведения ремонтных работ не обойтись – требуется и профилактика оборудования, и замена выработавших свой срок деталей. Однако плановые отключения происходят нечасто, а информация о периодах отключения доносится до потребителей заранее.
Существует несколько способов размещения предупреждающих объявлений:
- на сайте Энергосбыта;
- на интернет-портале правительства области или края;
- на сайте или в группе управляющей компании, если она является посредником между пользователями и поставщиком;
- в печатных периодических изданиях;
- по телевидению и радио;
- в объявлениях, размещенных на информационных стендах в подъездах.
Иногда представители УК или ТСЖ доносят данные до каждого жильца, просто раскладывая флаеры по почтовым ящикам или наклеивая объявления прямо на двери подъездов.

В объявлениях, сообщающих о текущих работах, указывают точные даты и время отключения, а также причину и адреса домов. В конце обязательно прописывают телефон, по которому можно задать дополнительные вопросы
Предположим, что вы не увидели объявления, как тогда узнать – когда дадут свет и куда звонить?
Если управление домом осуществляется УК или ТСЖ, то нужно сделать звонок по телефону, указанному в контактах компании. Можно набрать номер поставщика электроэнергии, которому вы ежемесячно платите, то есть Энергосбыта.

В такие «горячие» периоды на линии дежурит сотрудник, подробно отвечающий на возникшие вопросы. В основном, людей интересует, скоро ли дадут свет
Существуют 2 правила, при нарушении которых поставщик обязан возместить потребителям убытки: период одноразового планового отключения ограничивается 24 часами, а суммарное время за год – 72 часами. Если условия не соблюдены, то жильцы вправе подать в суд, но имея доказательства, что нарушены сроки либо не было предупреждения.
Все сложнее, если отключение происходит внезапно, без предупреждений и объявлений. Аварии зачастую происходят из-за вышедшего из строя оборудования или по причине неправильной его эксплуатации. Иногда в благополучный быт граждан вмешивается природа – такие ситуации практически не предугадать.

Череда ураганов, проносящихся по стране, доставляет немало хлопот энергопоставщикам. Ветер вырывает деревья с корнем и бросает их на ЛЭП. Ремонт линий, особенно в отдаленных районах, длится несколько дней
Конечно, предсказать аварийное отключение невозможно, поэтому в этой ситуации о причинах отключения и приблизительных сроках восстановления подачи электроэнергии вы можете узнать, только позвонив по телефону.
Так куда же звонить – если в квартире нет света уже долгое время или отключение произошло внезапно, без предупреждения? Начать можно с вашей УК или ТСЖ – они обычно в курсе. Если там телефон не отвечает, то следует позвонить на аварийную линию компании-поставщика.

В городских и районных отделениях Энергосбыта обычно действует телефон диспетчерской службы или специалиста, по которому можно узнать детали аварии
К сожалению, сроки восстановительных работ не оговорены законодательно. Это значит, что гарантий быстрого подключения нет. Поэтому жильцы, особенно в регионах с нестабильной климатической ситуацией, должны быть готовы к аварийному отключению: всегда иметь под рукой резервные источники питания.
Самая неприятная ситуация происходит, когда свет отключают частично или полностью за неуплату. Это случается, если потребитель не вносит денег за пользование электроэнергией в течение срока, указанного в договоре, или своевольно подключается к линии.

Принудительное отключение неплательщика законодатели разрешили поставщику электроэнергии. Персонал, отправленный на отключение, имеет “наряд-задание”
Чтобы узнать срок просрочки, достаточно заглянуть в договор. Не имея его на руках, можно позвонить в управляющую компанию.
Но каждый жилец должен знать, что отключение производят только после уведомления. На погашение долга выделяется не менее 10 дней, в течение которых можно произвести оплату и предотвратить отключение.

Если накопленный долг ликвидирован, поставщик должен возобновить подачу электроэнергии в квартиру в течение 24 часов, в ином случае можно предъявить претензию
Куда обращаться, если отключение за неуплату вы считаете неправомерным? Лучше всего общаться с представителем Энергосбыта, у которого есть все данные о последних платежах. Будьте готовы предъявить квитанции или выписки о своевременном внесении денег на счет компании. Если отключение произошло из-за ошибки поставщика, он должен возместить ущерб.
Что делать в первую очередь после отключения
Выше мы рассмотрели все случаи отключения света: плановые и внеочередные. Если ситуация с обесточиванием застала Вас врасплох, то необходимо узнать её причину и сроки выполнения работ.
Для жителей Москвы и области главным поставщиком электричества является Мосэнергосбыт, поэтому при отключении возникает вопрос: куда звонить? Компания предлагает несколько вариантов получения информации. Поэтому заранее запишите её, чтобы в непредвиденных ситуациях можно было оперативно получить всю информацию из первоисточника.
В случаях аварийных отключений на энергосетях Москвы и области граждане могут звонить круглосуточно по бесплатному номеру “Светлой линии МОЭСК”: 8-800-700-40-70. Обязательно назовите оператору свои персональные данные, адрес объекта и контакты.
У Мосэнергосбыта есть контакт-центр, операторы которого принимают заявления граждан по поводу аварий на энергосетях и консультируют по разным вопросам. Позвонить можно в будни с 8:30 до 20:30 по телефону: 8-800-550-00-55 или 8-499-550-9-550.
Многие граждане начинают паниковать, когда в квартире не работает электричество и они не знают, куда звонить. Помимо аварийной службы Мосэнергосбыта существует ряд телефонов служб спасения, которыми также можно воспользоваться. Особенно этот вопрос актуален, если есть угроза жизни и здоровью людей.
Автоматизированный приём заявок от граждан Службой спасения: 112 или 9-112.МЧС горячая линия: (495) 637-22-22.Пожарные и спасатели: 101.Скорая медпомощь: 103.
Операторы контактного центра принимают различного рода заявки, в том числе и по авариям на энергосетях, а также могут проинформировать о ходе аварийно-восстановительных работ и дать информацию по планируемому подключению. Позвонить можно только в рабочие дни с 8:30 до 20:30.
Если Вы уже сталкивались с отключением электроэнергии и звонили в аварийно-диспетчерские службы Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться опытом и подробно описать ситуацию. Ваш отзыв очень важен для компании, так как на его основе будет проводиться улучшение работы сервиса. Также отзыв поможет другим пользователям в решении сложных и экстренных ситуаций.
Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?
- вынуть вилку провода электропитания из розетки;
- отключить сетевой фильтр (при наличии).
Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.
Если отключение плановое и об отсутствии света было предупреждено заранее, то никаких дополнительных действий принимать не требуется.
По мере выполнения профилактических/ремонтных работ дома будут подключаться к электроснабжению квалифицированными специалистами.
При аварийном
- проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
- если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.
Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.
- произвести выплату задолженности за услуги ЖКХ;
- предоставить квитанции поставщику для подключения квартиры (частого дома, комнаты и так далее).
Как правило, подключение к электросети после оплаты долга производится непосредственно в день обращения или на следующие сутки.
Не допустимо подключаться к сети самостоятельно, например, путем обхода блокиратора или счетчика. Данные действия могут привести к возникновению административной, а при возникновении аварии и повреждении людей (имущества) уголовной ответственности.
Что делать при отключении света и какие телефоны необходимо знать?
Учитывая, что электричество пропадает не только по вашей вине, вы должны приготовить список полезных телефонов, по которым следует звонить во время отключения:
- номер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (указан в квитанции);
- номер оперативно-диспетчерской службы города;
- единый номер службы спасения – 112;
- номер диспетчерской службы Энергосбыта.
Обычно этих контактов достаточно, чтобы выяснить причину отключения и узнать о времени восстановления подачи электроэнергии в дом.
Оперативно-диспетчерские службы работают в круглосуточном режиме, поэтому даже ночью можно сделать звонок и удостоверится в том, что к утру электричество снова появится в квартире.
Телефоны экстренных служб
- по единому телефону экстренной службы 112. Сотрудники диспетчерской службы переведут на нужную организацию самостоятельно. Со всех телефонов звонок бесплатный;
- в управляющую компанию, обслуживающую дом. Узнать телефоны управляющих организаций можно из квитанции или через интернет;
- в оперативно-диспетчерскую службу города или иного населенного пункта. Телефоны экстренных служб располагаются на информационных стендах в подъезде и в управляющей компании;
- в диспетчерскую службу поставщика электроэнергии в регионе.
По Москве
Наименование организации | Телефон | Время работы |
Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК) | 8-800-700-40-70 | круглосуточно |
ОАО «Мосэнергосбыт» | 8-800-555-0-555 – горячая линия 8-495-981-98-19 – контактный центр | Круглосуточно |
Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:30 до 17:30. Пятница с 8:30 до 16:00. Обед с 12:30 до 13:00 | ||
Территориальные диспетчерские аварийные службы по районам г. Москвы: | ||
Центральный | 8-495-691-60-75 | круглосуточно |
Восточный | 8-499-161-61-40 | |
Юго-Восточный | 8-495-372-85-17 | |
Юго-Западный | 8-499-724-89-92 | |
Северо-Западный | 8-495-496-00-10 | |
Северо-Восточный | 8-495-619-94-00 | |
Западный | 8-495-432-09-04 | |
Южный | 8-495-674-36-52 | |
Северный | 8-495-611-40-56 | |
Зеленоград | 8-499-975-75-55 |
По СПб
Наименование организации | Контакты | График работы |
ПАО «Ленэнерго» | 8-800-700-14-71 – контактный центр Горячая линия: 8 (812) 595-86-62 8 (812) 494-31-71 | Пн. – чт.: 8.00 – 17.00 Пт.: 8.00 – 16.00 Обеденный перерыв: 12.30-13.30 |
круглосуточно | ||
МРСК Северо-Запада | 8-800-333-02-52 | круглосуточно |
ОАО Петродворцовая электросеть | 8 (812) 420-20-83 | |
Аварийные службы по районам города: | ||
ЖКС №1 Колпинского района | 8-812- 461-00-28 8-812-461-00-29 | круглосуточно |
ЖКС №2 Колпинского района | ||
ЖКС №1 Василеостровского района | 8-812-356-96-14 8-812- 356-96-16 | |
ЖКС №2 Василеостровского района | 8-812-328-11-10 8-812- 328-11-20 8-812-325-49-80 | |
ЖКС №4 Красное село | 8-812- 746-11-12 | |
ЖКС №1 Адмиралтейского района | 8-812- 317-93-36 8-812-316-27-29 8-812-316-14-36 | |
ЖКС №2 Адмиралтейского района | 8-812-310-32-66 8-812-310-62-42 | |
ЖКС №1 Красносельского района | 8-812-735-08-76 | |
ЖКС №2 Красносельского района | 8-812-744-31-76 | |
ЖКС №1 Московского района | 8-812- 379-22-05 8-812-379-22-24 | |
ЖКС №1 Выборгского района | 8-812-295-35-25 8-812-295-54-15 | |
ЖКС №2 Выборгского района | 8-812-296-13-71 8-812-296-18-04 | |
ЖКС №1 Калининского района | 8-812-532-34-21 8-812-532-34-22 | |
ЖКС №2 Калининского района | 8-812-241-69-09 8-812-556-34-33 8-812-555-96-82 | |
ЖКС №3 Калининского района | 8-812-543-51-64 | |
ЖКС №1 Красногвардейского района | 8-812-318-01-01 | |
ЖКС №2 Красногвардейского района | 8-812-520-10-44 8-812-520-10-55 | |
ЖСК №1 Фрунзенского района | 8-812-766-25-04 | |
ЖКС №2 Фрунзенского района | 8-812-269-89-66 8-812-269-78-00 | |
ЖКС №1 Кировского района | 8-812-377-39-61 8-812-377-37-34 | |
ЖКС №2 Кировского района | 8-812-708-91-10 8-812-783-22-28 8-812-783-41-78 | |
ЖКС №3 Кировского района | 8-812-996-88-94 | |
ЖКС №1 Невского района | 8-812-308-88-01 8-812-308-88-02 | |
ЖКС №1 Петроградского района | 8-812-232-52-67 | |
ЖКС №2 Петроградского района | 8-812-230-41-00 | |
ЖКС №1 Приморского района | 8-812-341-66-04 8-812-345-10-10 | |
ЖКС №2 Приморского района | 8-812-430-71-82 | |
ЖКС №3 Приморского района | 8-812-393-42-01 8-812-393-45-83 | |
ЖКС №4 Приморского района | 8-812-393-91-17 | |
ЖКС №2 Московского района | 8-812-368-21-63 | |
ЖКС №3 Московского района | 8-812-375-99-95 | |
ЖКС №2 Пушкинского района | 8-812-452-10-45 | |
ЖКС №2 Центрального района | 8-812-318-01-01 | |
ЖКС №3 Центрального района | 8-812-274-25-54 8-812-717-50-57 |
По городам РФ
Город | Контакты городской аварийной службы |
Томск | 7 (3822) 999‒908 |
Воронеж | 8 (800) 450-11-05 7 (473) 252-52-72 7 (473) 252-10-65 7 (473) 233-09-08 7 (473) 255-42-10 |
Краснодар | — Прикубанский округ — 7 (861) 226-25-40; — Западный округ — 7 (861) 261-71-03; — Карасунский округ — 7 (861) 237-54-56; — Центральный округ — 7 (861) 233-96-03 |
Пенза | 7 (8412) 56–22–11 7 (8412) 56–53–54 Горячая линия 7 (8412) 23-15-90 |
Ярославль | 8 (800) 50-50-115 |
Казань | 8-800-200-08-78 7(843)572-10-09 7(843)272-13-53 |
Рязань | 7(4912)25-22-49 7(4912)25-55-48 |
Новосибирск | — Правый берег — 7-(383) 224-89-70 7- 224-82-52 — Левый берег — 7-(383) 343-28-33 7-343-58-44 — Поселок Краснообск, Обь ГЭС — 7-(383) 348-46-26 — Советский район — 7-(383) 330-34-81 |
Омск | — Ленинский округ, Октябрьский округ: 8 (3812) 32-22-15 — Центральный округ (в пределах границ правого берега р. Омь и правого берега р. Иртыш): 8 (3812) 65-33-19 — Центральный округ (в пределах границ левого берега р. Омь и правого берега р. Иртыш): 8 (3812) 32-22-15 — Советский округ: 8 (3812) 65-33-19 — Кировский округ: 8 (3812) 55-05-57 |
Екатеринбург | 8(800)700-41-12 |
Оренбург | 8 (3532) 77-98-98 |
Ставрополь | — Ленинский участок: 8 (8652) 27-11-33 — Октябрьский участок: 8 (8652) 26-26-47 — Участок «Промзона»: 8 (8652) 38-25-52 Центр обслуживания потребителей 8 (8652) 24-79-00 8 (8652) 24-79-07 Диспетчерская МРСК 8 (8652) 26-03-00 |
Красноярск | Красноярскэнерго, ОАО МРСК Сибири 8 (800) 100-03-80 Краском, ООО Красноярский жилищно-коммунальный комплекс 8 (391) 211-39-63 Центральная диспетчерская служба 8 (391) 201-81-06Диспетчерская служба управления электроснабжения |
Чита | 7(3022)38-22-10 7(3022)38-22-46 7(3022)350-575 |
Тюмень | 8 (800) 200-55-04единая справочная 8 (3452)59-62-59 8 (3452)59-63-59 8 (3452)59-64-70 |
Хабаровск | ОАО «Хабаровская горэлектросеть»: — Оперативно-диспетчерская служба: 8 (4212) 32-57-32 — 1 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 43-63-20 — 2 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 50-81-10 — 3 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 43-63-15 Хабаровский северный район электрических сетей, структурное подразделение: 8 (4212) 59-90-75 8 (4212) 49-31-60 Магистральные электрические сети Востока, ОАО ФСК ЕЭС, Дальневосточный филиал: 8 (4212) 26-19-68 8 (4212) 30-23-07 8 (4212) 30-86-94 |
Липецк | Аварийно-диспетчерская служба, ОАО Липецкая Городская Энергетическая Компания: 075 – диспетчерская 7-474-223-60-75 Районные электрические сети, ОАО МРСК Центра 8 (4742) 42-86-50 8 (4742) 42-86-52 Липецкэнерго, ОАО МРСК Центра, филиал в г. Липецке: 8 (4742)22-83-59 8 (4742)22-83-60 8 (4742)23-49-33 8 (4742)22-80-15 8 (4742)22-80-37 |
Саратов | 7 (8452) 26-25-26 — Телефон оперативной связи 7 (8452) 26-01-40, 26-32-40 — Телефон аварийной службы |
Тула | 8 (4872) 24-93-50 – горячая линия 8 (4872)24-93-02 8 (4872)42-92-22 |
Белгород | 8 (800) 505-01-15 |
Челябинск | Челябинские городские электрические сети ОАО «Челябэнерго» — 263-58-85 Диспетчер электросети Калининского, Курчатовского, Центрального районов — 741-04-15 Диспетчер электросети Ленинского района — 256-07-12 Диспетчер электросети Советского района — 237-18-10 Диспетчер электросети Тракторозаводского района — 775-16-75 Горэлектросети, диспетчер — 263-31-72 Городской диспетчер (круглосуточно) — 263-21-21 |
Как правильно реагировать на отключение?
Если внезапно погас свет, паниковать не нужно. Сначала убедитесь, что электричества нет во всей квартире –воспользуйтесь выключателем в соседней комнате. Обесточивание одной линии устраняется своими силами или вызовом электрика.
Если отсутствует подача электроэнергии в квартире, а у соседей все в порядке, повод начать беспокоиться – возможно, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником. Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию.

С оплатой все в порядке – значит, все-таки придется вызывать электрика. Самостоятельно производить ремонтные работы в электрощите не рекомендуем, это запрещено законом
Если и у соседей нет света, выгляните в окно – темные окна соседних домой свидетельствуют об общем отключении улицы или микрорайона. Это или плановое отключение, или авария на линии. Лучше сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и выяснить сроки обратного подключения.
Учтите, что в условиях возникшей ситуации не всегда есть доступ к интернету, поэтому полезные контакты лучше заранее занести в записную книжку телефона.