Когда включают отопление? И что делать, если не включают? – Батареи отопления – Тепло – Статьи и исследования

Долгожданное тепло в квартирах —  что нас ожидает каждый год

Владельцы жилья в многоквартирных домах постоянно мучаются вопросом, когда начнется отопительный сезон в этом году. Существуют жесткие технологические критерии работы централизованного отопления, которые вынуждены соблюдать теплоэнергетические компании. На основании утвержденных СНиП формируется статья бюджета, в которую вносятся средства государства, расходуемые на отопление объектов коммунальной сферы и жилищного фонда.

Теоретически, основным параметром, на который обращают внимание коммунальные службы в процессе подготовки нового отопительного сезона, является устойчивое снижение температуры атмосферного воздуха. Если длительное время среднесуточная температура на улице не превышает 10 0С, стоит ожидать долгожданного потепления микроклимата в квартирах. Однако это в теории, на практике все гораздо сложнее.

К примеру, в Архангельской области холодный период начинается на месяц раньше, чем в средней полосе России, не говоря уже о южных регионах. По данным синоптиков температура в сентябре месяце может составлять 15-170С например в Москве и в Подмосковье, тогда как на Урале и Западной Сибири этот показатель может опуститься до отметки 8-100С.

Продолжительное бабье лето, непредвиденное потепление в середине осени, могут внести существенные коррективы в сроки начала подачи тепла в городские квартиры. Каждый год преподносит сюрпризы в этом плане, особенно если учитывать постоянно меняющийся климат на нашей планете. Резкое похолодание в сентябре месяце может смениться неожиданным теплом в октябре, когда все с нетерпением ждут, когда включат отопление.

В этом случае возникает путаница. Иногда энергетическая компания – субъект, подающий тепло в ваши дома, невзирая на потепление, включает отопление в установленный срок. Тогда у вас в квартире становится жарко, как в Африке. Вы вынуждены открывать форточки и проветривать квартиру, расходуя в никуда драгоценное тепло.

И наоборот. В ситуации, когда очередное потепление отодвинуло сроки включения отопления, вы наслаждаетесь теплом на улице, а холод снова приходит неожиданно. В данном случае и вы, и поставщики тепла окажетесь застигнутыми врасплох.  Санитарные правила и нормативы в данном случае являются для коммунальщиков основными документами, дающими право запускать централизованное отопление. Иначе за нарушение утвержденных норм, теплоэнергетические компании могут нести административную ответственность.

Нормативные акты о теплоснабжении

Законодательство РФ регламентирует теплоснабжение многоквартирных домов следующими документами.

  • Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”.

Согласно документу температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже 18°C (в угловых комнатах не ниже 20°C). В районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31°C и ниже температура в жилых помещениях должна быть не ниже 20°C (в угловых комнатах не ниже 22°C).

  • Федеральный закон “О теплоснабжении” от 27.07.2010 № 190-ФЗ.

Определяет полномочия органов государственной власти и органов местного самоуправления в области теплоснабжения, устанавливает принципы экономических отношений между поставщиками и потребителями в сфере теплоснабжения и описывает политику государства при установлении тарифов на отопление.

  • СанПиН 2.1.2.2645-10 “Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях”.

Когда включают отопление? И что делать, если не включают? - Батареи отопления - Тепло - Статьи и исследования

В Приложении 2 приведены оптимальные и допустимые температурные диапазоны в комнатах зимой и летом.

  • Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда”.

Здесь описан порядок подготовки жилых домов к зимнему периоду, в том числе и порядок проверки и пробного запуска системы отопления. Также регламентируется работа аварийно-диспетчерской службы – устранять неисправности аварийного порядка в системе отопления должны незамедлительно.

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:ГОСТ 12.0.004-90 Система стандартов безопасности труда. Организация обучения безопасности труда. Общие положенияГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требованияГОСТ 12.3.003-86 Система стандартов безопасности труда.

Работы электросварочные. Требования безопасностиГОСТ 24054-80 Изделия машиностроения и приборостроения. Методы испытаний на герметичность. Общие требованияГОСТ 25136-82 Соединения трубопроводов. Методы испытаний на герметичностьГОСТ 25336-82 Посуда и оборудование лабораторные стеклянные. Типы, основные параметры и размерыГОСТ 25380-2014 Здания и сооружения.

Метод измерения плотности тепловых потоков, проходящих через ограждающие конструкцииГОСТ 26629-85 Здания и сооружения. Метод тепловизионного контроля качества теплоизоляции ограждающих конструкцийГОСТ 28498-90 Термометры жидкостные стеклянные. Общие технические требования. Методы испытанийГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные.

Параметры микроклимата в помещенияхГОСТ 31168-2003 Здания жилые. Метод определения удельного потребления тепловой энергии на отоплениеГОСТ 31427-2010 Здания жилые и общественные. Состав показателей энергетической эффективностиГОСТ Р 8.563-2009 Государственная система обеспечения единства измерений.

Методики (методы) измеренийГОСТ Р 12.4.026-2001 Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные, знаки безопасности и разметка сигнальная. Назначение и правила применения. Общие технические требования и характеристики. Методы испытанийГОСТ Р ИСО 10576-1-2006 Статистические методы. Руководство по оценке соответствия установленным требованиям. Часть 1.

2009 Неопределенность измерения. Часть 1. Введение в руководства по неопределенности измеренияГОСТ Р 56037-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требованияГОСТ Р 56038-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами.

Услуги управления многоквартирными домами. Общие требованияГОСТ Р 56192-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания общего имущества многоквартирных домов. Общие требованияГОСТ Р 56193-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами.

Услуги капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. Общие требованияГОСТ Р 56194-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги проведения технических осмотров многоквартирных домов и определение на их основе плана работ, перечня работ. Общие требованияГОСТ Р 56535-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами.

Услуги текущего ремонта общего имущества многоквартирных домов. Общие требованияПримечание – При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю “Национальные стандарты”, который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя “Национальные стандарты” за текущий год.

Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия).

Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

Какие шаги предпринимать, если отопление до сих пор не включили

Все мы знаем —  конец сентября, начало октября месяца – это время, когда наши термометры фиксируют стремительное снижение температуры. Капитальные постройки стремительно остывают. Рассчитать предположительные сроки включения отопления можно самостоятельно, если отслеживать суточные температурные параметры.

Если в течение 5 дней подряд температура атмосферного воздуха не поднимется выше 80С, значит уже вот-вот, в батареях вашей квартиры появится желанное тепло. Когда ваша квартира находится в доме, который подключен к теплоцентрали и обслуживается органом, представляющим собрание собственников, дата начала отопительного сезона определяется коллективно.

Температурные и технические нюансы, с которыми нам приходится сталкиваться в преддверии очередного отопительного сезона, позволяют разобраться, когда дают отопление в городских квартирах и от чего это зависит. Заниматься простой арифметикой и отсчитывать дни до предполагаемой даты включения отопления, не совсем правильно.

  • самый высокий показатель за сутки прибавляется к самому низкому значению температуры.
  • полученный результат делится на два.

Для более точного определения, необходимо брать данные синоптиков. Метеорологические обсерватории осуществляют фиксацию температуры 8 раз в течение суток, каждые три часа. Суммируются полученные цифры и делятся уже на 8. Это первый аспект, который влияет на определение точной даты включения отопления.

Другой аспект является аналоговым. Синоптики и коммунальщики ориентируются на климатические и температурные показатели предыдущих лет. На основе анализа погодных условий формируются планово-восстановительные работы на тепловых магистралях. В соответствии с датой начала отопительного сезона в прошлые годы, рассчитывается примерная дата начала нового включения централизованного отопления.

Нормативными документами для работы коммунальщиков являются санитарные правила и нормы (СНиП) а так же утвержденные Правительством РФ №354 от 06.05.2011 г. «Правила предоставления коммунальных услуг».

Именно в этих правилах и содержится та самая норма о среднесуточной температуре в течение 5 последующих дней. В 2015 году появилась новая норма, в соответствии с которой коммунальные службы имеют право раньше начинать централизованный обогрев городского жилищного фонда. Раньше, можно —  позже, нельзя!

Если батареи холодные только в одной квартире, а весь дом в полной мере получает необходимое тепло —  это значит, существует проблема технического плана, которую надо срочно устранять. В этом вам помогут специалисты вашей управляющей компании или обслуживающей жилищно-эксплуатационной конторы.

Какая температура должна быть во внутренних помещениях можно отследить, изучив текст СанПиН 2.1.2 1002-00

Помещение Температура воздуха (в градусах)  
  оптимальная допустимая
Жилые внутренние помещения 20-22 18-24
Кухня 19-21 18-26
Санузел 19-21 18-26
Ванная комната 24-26 18-26
Предбанник, межквартирный коридор 18-20 16-22
Вестибюль, лестничная клетка 16-18 14-20
Кладовки и антресоли 16-18 12-22

Из таблицы видно, что если жилой дом обладает необходимой теплоэффективностью, во внутренних жилых помещениях даже в межсезонье должна сохраняться комфортная температура.  В случае, если централизованное отопление не справляется со своей задачей по обеспечению указанных температур, необходимо вызывать представителей жилищной инспекции для составления официального акта.

Когда включают отопление? И что делать, если не включают? - Батареи отопления - Тепло - Статьи и исследования

В доме по-прежнему холодно, хотя на улице уже давно низкая температура, набирайтесь терпения и начинайте тревожить компанию, организации, которые подключают подачу тепла и отвечают за работу централизованного отопления.

Подавая жалобу, необходимо добиваться получения официального ответа от энергетической компании. Имея на руках необходимые документы можно обращаться в суд за защитой прав потребителя. Поданный иск будет рассмотрен в обязательном порядке.

Рассматривая практическое решение проблемы тепла в батареях, можно прибегнуть к подручным средствам отопления. Подобным способом спасаются в межсезонье до 90% домохозяйств. Благодаря электричеству сегодня можно решить проблему обогрева квартиры, когда до начала отопительного сезона еще ждать и ждать.

Касаясь этого аспекта, не стоит переусердствовать. Переделывание системы квартирного отопления собственноручно на другие источники тепла может обернуться значительными штрафами. Кодекс об административных правонарушениях РФ четко регламентирует ответственность владельцев жилья за нарушение правил пользования объектами жилищного фонда.

В крайнем случае, самовольство при переоборудовании инженерных теплосетей и других коммуникаций в многоквартирном доме может приравниваться к самоуправству, что уже подпадает под уголовную ответственность.

Когда должно стать тепло

Когда включают отопление? И что делать, если не включают?

В регионах дома начинают отапливать в разное время, это зависит от конкретных погодных условий и прогнозов.

Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом.

Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Формулировка “не позднее” оставляет возможность начать отопительный сезон и ранее описанного пятидневного периода. Право начать отопительный период существует круглогодично, а обязанность начать такой период возникает в день, следующий за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура была ниже 8°C.

Среднесуточная температура определяется как среднее арифметическое температуры наружного воздуха, измеренной в определенные часы суток через одинаковые интервалы времени. Данные по среднесуточной температуре предоставляет метеорологическая служба.

Пример: если днем на улице 12°C, а ночью 2°C, то при условии равенства дневного и ночного периодов (по 12 часов), среднесуточная температура составит (12 2) / 2 = 7°C.

На запуск тепла дают команду органы местного самоуправления, при этом оформляется постановление о начале отопительного сезона, которое можно увидеть на официальном сайте городской или районной администрации – документ обязательно публикуется и находится в открытом доступе. Теплоснабжающие организации, управляющие организации и ТСЖ не могут включать отопление по собственной инициативе. Они лишь выполняют решение органов местного самоуправления.

Если срок подачи тепла, опубликованный на сайте муниципалитета, уже наступил, а в вашем доме батареи холодные, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или напрямую в УО (ТСЖ). Как правильно подать заявку в АДС, мы писали в статье про ржавую воду. Вам должны объяснить, по какой причине произошла задержка – возможно, в системе обнаружились неполадки, и сейчас их устраняют.

Чтобы не мерзнуть в период, когда уже холодно, а отопление еще не дали, можно приобрести обогреватель. Это, пожалуй, самое простое и эффективное решение для жителей многоэтажек. Также можно контролировать температуру в комнатах с помощью кондиционера – особенно актуально это для семей с маленькими детьми, ведь температура в детской должна быть комфортной круглый год.

Какие проблемы могут возникнуть при запуске отопления

Всего виновных сторон может быть две:

  1. Поставщик услуг – управляющая компания по подаче отопления или ЖЭК, в зависимости от региона.
  2. Владелец квартиры.

Для того, чтобы не терять время и силы понапрасну, изначально следует выяснить, может ли лежать вина за отсутствие отопления на хозяине квартиры.

Это возможно в случае, если:

  • не был произведен своевременный ремонт помещения, имеются старые окна, не заделанные дыры в стенах;
  • образуется сквозняк из-за открытых дверей;
  • произошел прорыв/протечка отопительной трубы;
  • имеется большая задолженность по ЖКУ и отопление могло быть перекрыто. В данном случае на трубах будут установлены пломбы.

Если же ни одна из перечисленных причин не обнаружена, а трубы по-прежнему холодные, несмотря на начало отопительного сезона, вина лежит на управляющей компании. В таком случае следует действовать и добиваться качественной поставки услуг.

В случае, если собственник квартиры ежемесячно вносит оплату за коммунальные платежи, но с наступлением холодного сезона в жилье не намного теплее, чем на улице, следует добиваться того, чтобы услуги поставлялись в полном объеме.

Когда включают отопление? И что делать, если не включают? - Батареи отопления - Тепло - Статьи и исследования

Это длительный процесс, поскольку чаще всего одним обращением в УК обойтись не удастся, но в конце – концов компенсация будет выплачена.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Если отопление запустили, а у вас в квартире холодно, скорее всего, нужно стравить накопившийся в трубах воздух – ликвидировать воздушную пробку, которая не дает пройти теплоносителю. Спустить воздух можно самостоятельно, а можно позвонить в АДС – пришлют сантехника.

Если пробовали самостоятельно стравить воздух и ничего не изменилось, возможно, где-то забилась труба и образовался засор – вызывайте сантехника. Если сломалась запорная арматура и/или образовалась протечка, нужен срочный ремонт. Подайте заявку в АДС (сделать это можно, позвонив или обратившись туда лично).

Начало сезона отопления

Чтобы развеять сомнения многих граждан, достаточно просто обратиться к Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011. В этом Постановлении указано (в пункте 5), что начало отопительного сезона определяется двумя факторами:

  1. Температура воздуха на улице опускается ниже отметки 8 градусов.
  2. Держится такая температура не менее пяти дней.

Если эти условия соблюдаются, и температура в течение пяти дней находится на отметке 7 градусов, то на следующий (шестой) день в домах людей батареи должны быть теплыми. По закону начало сезона отопления начинается в промежутке с 1 до 15 октября. Внеплановое включение отопления возможно при соблюдении вышеперечисленных условий.

Подача тепла в Москве осуществляется в тот момент, когда среднесуточная температура в течение пяти дней составляет не более 8 градусов по Цельсию.

Как правило, такие показатели наблюдаются с октября, и по апрель. Учитываются прогнозы погоды. При низкой температуре включают отопление в квартирах, даже если она наступила раньше срока.

Отключение батареи от теплоснабжения осуществляется по тому же принципу – в течение пяти дней средние суточные показатели должны держаться на уровне 8°С и более.

Следует принять во внимание, что подача тепла или его отключение происходит поэтапно, а не в один день.

Изначально включение батарей происходит на таких социальных объектах, как школы, больницы, детские сады, потом в жилых домах и на предприятиях.

Выключение происходит в обратном порядке — температура снижается/повышается постепенно.

Перерасчет за отопление

Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4 °C. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Если в квартире температура держится ниже установленной нормами комфортной температуры (18°C для обычных комнат и 20°C для угловых), можно сделать перерасчет за отопление.

Как только запустили отопление, а у вас в квартире температура ниже нормы, напишите жалобу и обратитесь в АДС. Пусть пришлют к вам сантехника и представителя управляющей организации (или председателя ТСЖ). Они проведут осмотр и замер температуры, составят акт о недопустимо низкой температуре в жилом помещении. Один экземпляр акта должен остаться у вас.

На основании акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы. Если ситуация не изменится, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Далее можно подавать иск в суд с требованием обязать УО (ТСЖ) произвести перерасчет платы за отопление и компенсировать моральный вред.

Когда включают отопление? И что делать, если не включают? - Батареи отопления - Тепло - Статьи и исследования

Если и это не поможет, жильцам дома стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УО.

Если в системе отопления образовалась протечка и из-за этого в вашей квартире пострадал ремонт, сломалась техника, испортилась мебель, виновник должен будет возместить вам ущерб. Виновником может быть управляющая организация (или ТСЖ), если ее сотрудники вовремя не отреагировали на вашу заявку о произошедшей аварии, или если они некачественно проводили обслуживание системы отопления, не подготовили ее к началу отопительного сезона. Собирайте доказательства (фото или видео состояния квартиры после аварии, акт о протечке) и подавайте иск в суд.

Отопление по договору

Если жильцов не устраивают условия или время, когда включат отопление, то они могут составить договор с организацией, которая обслуживает их дом и поставляет тепло. В договоре можно прописать конкретную дату начала и окончания отопительного сезона. Тогда тепло будет подаваться в дома строго по указанным в договоре датам, а температура воздуха на улице не будет иметь никакого значения.

Впрочем, подобный договор должен соответствовать здравому смыслу, а сроки начала и конца отопительного сезона должны быть в пределах разумного.

Нормативные акты о теплоснабжении

В жилых помещениях – комнатах, спальнях, гостиных Не ниже 18 градусов. Для угловых пространств этот показатель увеличивается до 20 °С
На кухне температура Должна быть не ниже 18 градусов. При этом следует учитывать, что добавочное тепло идет от работы духовки
Ванная комната 25°С

Для того, чтобы в помещениях сохранялась оптимальная температура, должны соблюдаться показатели и в подъездах.

При выходе из квартиры должно быть не менее 16°С, в подвалах и на чердаках – 14, в лифтах допускается снижение показателей до 5 градусов.

Если на улице сохраняется прохладная температура, а трубы холодные, можно сделать вывод о том, что подача тепла происходит не в полном объеме.

В таком случае нужно самостоятельно произвести замеры и подать соответствующую жалобу в УК, где будет сделана отметка о том, что нарушен температурный режим.

Многие жильцы требуют от коммунальщиков начала отопительного сезона несмотря на то, что температура воздуха в их квартирах соответствует норме. В связи с этим граждане хотят знать, при какой температуре в квартирах включают отопление. В САНПиН 2.1.2.1002-00 указан допустимый температурный диапазон в квартирах на холодный и теплый сезоны.

В соответствии с нормами температура в теплое время года составляет 20-28 градусов для комнат. В холодное время:

  1. 18-24 градуса для комнат.
  2. 18-26 градусов для кухни, ванной, туалета.

Кроме допустимой, также определяется диапазон оптимальной температуры. Данные два понятия отличаются друг от друга. Допустимая – это температура, которая не противоречит правилам. Оптимальной считается температура, которая близка к идеальному значению. При ней жильцы чувствуют себя максимально комфортно, поэтому им рекомендуется производить утепление фасадов и выполнять все возможное для поддержки оптимальной температуры в квартире.

Считается, что оптимальное значение для комнат – 22-25 градусов в теплое время. В холодное время диапазон оптимальных значений ниже – 20-22 градуса. В туалете, ванной, на кухне оптимальная температура составляет 19-21 градус. Именно на эти показатели необходимо равняться при определении соответствия нормам температуры воздуха в жилых помещениях.

Долгожданное тепло в квартирах —  что нас ожидает каждый год

Во многих регионах в силу любых причин тепло могут не давать даже после наступления отопительного сезона по всем параметрам. В некоторых случаях вообще прекращается подача тепла в самый пик холодов. Поэтому каждый жилец должен знать, что делать, если не включили отопление, куда жаловаться, а главное – как.

Итак, в первую очередь необходимо обратиться в компанию, которая занимается поставкой тепла именно в ваш дом. Это может быть ТСЖ либо управляющая компания. До обращения стоит убедиться, что отопительное оборудование исправно. Учитывая, что в батареях практически нечему ломаться, этот шаг можно пропустить и сразу приступать к заявлению об отсутствии тепла в ответственную компанию.

Кто может быть виновником в несвоевременной подаче услуги

Как вариант, можно вызвать представителя компании, замерить температуру в доме в его присутствии с помощью обычного термометра. Замер желательно произвести в каждой комнате, и если показания не будут вписываться в допустимый температурный диапазон, то можно составить акт о недопустимо низкой температуры. Далее с приложением данного акта подается жалоба на управляющую компанию, которая является ответственной за поставки тепла в дом.

Когда включают отопление? И что делать, если не включают? - Батареи отопления - Тепло - Статьи и исследования

Стоит обратить внимание на то, что представитель компании может сам с помощью своего термометра производить замер температуры. Необходимо следить за тем, чтобы замер осуществлялся на расстоянии 1.5 метра от пола и 1 м от стены. Если показатели термометра покажутся подозрительно высокими, то можно произвести замер параллельно своим термометром.

Акт, который прилагается к жалобе, желательно составлять в присутствии соседей. Они также пусть поставят свои подписи под ним. Жалобу в ответственную организацию необходимо предоставлять в двух экземплярах, один экземпляр нужно оставить себе. Подпись представитель компании также должен поставить на двух экземплярах.

За каждый час несоответствия температуры нормам оплата за отопление снижается на 0.15 % от платежа (ежемесячного). Так что в интересах самой управляющей компании как можно скорее наладить поставки тепла в дом.

Когда закон не на стороне жильцов?

Стоит отметить, что законом предусмотрены аварийные ситуации, которые могут иметь место при наладке отопительного оборудования на котельной. “Простой” возможен в течение 24 часов (суммарно за месяц) при минимальном значении температуры в квартире на отметке 12 градусов. Если отметка термометра падает до 10 градусов, то “простой” возможен в течение не более 8 часов за месяц. 4 часа в месяц может не быть отопления при температуре ниже отметки 8 градусов в помещении.

Это предусмотренные нормы законом. И если в течение месяца жильцы ощущают частые перебои с подачей тепла, то обязательно нужно отреагировать.

Возможно ли отопление “своими руками”?

Многие жильцы не могут дожидаться, когда включат отопление. Они пытаются самостоятельно наладить подачу тепла в свой дом разными способами. Кто-то переваривает систему труб, а кто-то пытается подключить ее к электропитанию.

Также часто возникают ситуации, когда жильцы заменяют радиаторы в помещении на многосекционные. Это помогает утеплить помещение, однако от этого страдают остальные жильцы, так как тепло сверх нормы остается в квартире человека, который установил многосекционный радиатор.

Рано или поздно подобное вмешательство станет известно соответствующим службам, и тогда нарушителю будет грозить солидный штраф.

Введение

Когда включают отопление? И что делать, если не включают? - Батареи отопления - Тепло - Статьи и исследования

Настоящий стандарт является основополагающим, требования которого необходимо учитывать при разработке и применении национальных стандартов относящихся к внутридомовым системам теплоснабжения и входящих в их состав систем водяного отопления, приточной вентиляции (при ее наличии), и горячего водоснабжения объединенных в серию “Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами”.

Применение настоящего стандарта, наряду с другими, позволяет сформировать единую и эффективную систему управления многоквартирными домами и содержания общего имущества многоквартирных домов, обеспечивающую предоставление качественной коммунальной услуги отопления, горячего водоснабжения, безопасную эксплуатацию и комфортные условия проживания, а также выполнить требования технических регламентов, санитарно-эпидемиологических требований, Жилищного кодекса Российской Федерации и других нормативно-правовых актов.

При переходе эксплуатации многоквартирного дома и выполнения работ (услуг) связанных с его управлением и содержанием на основании добровольного применения национальных стандартов из серии “Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами”, целесообразно устанавливать переходный период с учетом профессиональной подготовки и опыта работы исполнителя и подрядчиков по применению таких национальных стандартов, во время которого стремиться к выполнению нового порядка в управлении и содержании.

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на услуги управления и содержания внутридомовых систем теплоснабжения и входящих в их состав систем водяного отопления и горячего водоснабжения.Стандарт предназначен для применения лицами, предоставляющими услуги управления многоквартирными домами и содержания общего имущества многоквартирных домов, в составе которых имеются внутридомовые системы теплоснабжения, собственниками помещений, расположенных в этих многоквартирных домах принявшими решение о содержании внутридомовой системы теплоснабжения в соответствии с настоящим стандартом и выступающими в роли заказчиков таких услуг (работ), а также для подрядных организаций, привлекаемых для выполнения работ, связанных с управлением и (или) содержанием таких систем, ресурсоснабжающих организаций при заключении и выполнении договора поставки коммунального ресурса, в том числе потребителями, эксплуатирующими такие системы.

3 Термины и определения

3.1 заказчик: Лицо, заказывающее услуги (работы) управления, содержания системы теплоснабжения.

3.2 исполнитель: Лицо, оказывающее услуги управления многоквартирным домом.

3.3 коммунальный ресурс: Теплоноситель и тепловая энергия (теплота), поставляемые ресурсоснабжающей организацией в точку поставки коммунального ресурса по параметрам и характеристикам соответствующим проектным, нормативным и санитарным требованиям.

Примечание – В закрытых системах теплоснабжения к коммунальному ресурсу относится холодная вода, приготовленная до нормативных параметров путем ее подогрева с использованием которой осуществляется горячее водоснабжение.

3.4 теплоноситель: Рабочая жидкость (вода, пар), которая используется для передачи тепловой энергии (теплоты).

Когда включают отопление? И что делать, если не включают? - Батареи отопления - Тепло - Статьи и исследования

3.5 тепловая сеть: Трубопровод централизованного теплоснабжения, технологически соединяющий источник тепловой энергии с внутридомовой системой теплоснабжения многоквартирного дома.

3.6 ресурсоснабжающая организация: Лицо, с которым у исполнителя заключен договор поставки коммунального ресурса.

3.7 индивидуальный тепловой пункт (ИТП): Совокупность трубопроводов, устройств, приборов, автоматики и оборудования, технологически соединенных между собой и обеспечивающих соединение тепловой сети с внутридомовой системой теплоснабжения одного многоквартирного дома.

Примечание – Системы могут быть подключены к местной (встроенной, пристроенной) котельной.

3.8 внутридомовая система теплоснабжения: Совокупность трубопроводов, устройств, аппаратуры и оборудования, технологически соединенных между собой и с тепловой сетью, и обеспечивающих прием коммунального ресурса, его учет, регулировку, трансформацию при необходимости, передачу в места непосредственного потребления в системе отопления, горячего водоснабжения, а также возврат использованного коммунального ресурса.

Когда включают отопление? И что делать, если не включают? - Батареи отопления - Тепло - Статьи и исследования

3.9 центральный тепловой пункт (ЦТП): Совокупность устройств, приборов, автоматики и оборудования, обеспечивающих работоспособность, управление режимами теплопотребления, присоединение систем теплоснабжения двух и более многоквартирных домов к тепловой сети, трансформацию и регулирование параметров теплоносителя.

3.10 потребитель: Лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме и потребляющее услуги управления многоквартирным домом, содержания внутридомовой системы теплоснабжения, а также коммунальную услугу.

3.11 трубопроводы системы теплоснабжения: Совокупность разводящих трубопроводов (разводка) и стояков подобранных расчетным методом и имеющих технологическое соединение.

3.12 разводящий трубопровод (разводка): Горизонтальное трубное соединение, начиная от вводных задвижек в дом на квартальных сетях отопления при теплоснабжении от ЦТП или выходных задвижек из ИТП, обеспечивающее распределение теплоносителя (подачу, возврат) к стоякам и от стояков, в том числе в места (в точку) его потребления (использования).

3.13 стояк: Вертикальное, межэтажное трубное соединение, обеспечивающее поэтажное распределение теплоносителя.

3.14 внутридомовая система приточной вентиляции (система приточной вентиляции): Система вентиляции, служащая для подачи и нагрева воздуха, в холодный период года.

3.15 внутридомовая система водяного отопления (система отопления): Совокупность разводящих трубопроводов, стояков и отопительных приборов, включая запорные устройства, устройства учета, автоматики, контроля и регулирования, технологически соединенных между собой.

когда включат отопление

3.16 внутридомовая система горячего водоснабжения (система горячего водоснабжения): Совокупность разводящих трубопроводов, стояков, включая запорные устройства, устройства учета, автоматики, контроля и регулирования, технологически соединенных между собой

3.17 система отопления помещений: Часть внутридомовой системы отопления, включающая отопительные приборы, стояки и подводки к этим приборам, а также устройства учета и автоматического регулирования теплоотдачи отопительных приборов, расположенные в объеме помещения.

3.18 отопление: Искусственный, равномерный нагрев воздуха, в холодный период года, в помещениях путем теплообмена от отопительных приборов системы отопления, или нагрева поступающего воздуха в такие помещения воздухонагревателями приточной вентиляции, которые подобраны расчетным методом для компенсации тепловых потерь, поддержания на заданном уровне нормативных параметров воздухообмена, температуры воздуха в помещениях и комфортных условий проживания.

Примечание – К элементам отопления, по отношению к отдельному помещению расположенному внутри многоквартирного дома, помимо отопительных приборов относятся – полотенцесушители, разводящий трубопровод и стояки внутридомовой системы теплоснабжения, проходящие транзитом через такие помещения, а также ограждающие конструкции, в том числе плиты перекрытий и стены, граничащие с соседними помещениями, и через которые в это помещение поступает теплота.

3.19 отопительные приборы: Радиаторы, конвекторы, батареи системы отопления, а также калориферы системы приточной вентиляции.

3.20 открытая система теплоснабжения: Водяная система теплоснабжения, в которой технологической схемой предусмотрен разбор теплоносителя (сетевой воды) для горячего водоснабжения.

3.21 закрытая система теплоснабжения: Водяная система теплоснабжения, в которой технологической схемой предусмотрен нагрев теплоносителем холодной воды (второго контура) для горячего водоснабжения через теплообменники (водонагреватели).

3.22 квартальная сеть централизованного теплоснабжения: Трубопровод, соединяющий ЦТП, или теплоисточник выполняющий функции ЦТП (котельную), с системами отопления, горячего водоснабжения.

3.23 тепловая энергия (теплота): Энергетическая характеристика теплоносителя, поставляемого ресурсоснабжающей организацией.

3.24 межотопительный период: Промежуток времени между официальным окончанием отопительного периода и началом нового отопительного периода.

3.25 панельное (напольное) отопление: Способ отопления, при котором теплота в отапливаемое помещение передается излучением от нагреваемых поверхностей строительных конструкций помещения.

3.26 зависимая схема подключения системы отопления: Схема, при которой в системе отопления циркулирует тот же теплоноситель, что и в тепловой сети системы централизованного теплоснабжения.

Примечание – Возможно теплоноситель будет с изменением параметров температуры.

3.27 независимая схема подключения системы отопления: Схема, при которой система отопления присоединяется к тепловой сети через теплообменник (водонагреватель) с насосом для осуществления циркуляции теплоносителя во вторичном контуре.

3.28 система рециркуляции: Технологический процесс циркуляции коммунального ресурса в системе горячего водоснабжения, при котором происходит многократное полное или частичное возвращение коммунального ресурса (теплоносителя) в технологический процесс с целью регулирования температуры в местах его потребления.

3.29 текущее содержание внутридомовой системы теплоснабжения: Комплекс профилактических действий (работ), направленных на предупреждение преждевременного износа системы теплоснабжения и ее частей, а также на поддержание нормативного или работоспособного технического состояния такой системы, при этом замена (восстановление) частей системы на новые, происходит в рамках текущего или капитального ремонта в зависимости от вида и объема таких работ.

3.30 услуга управления внутридомовой системой теплоснабжения: Деятельность по организации процессов, обеспечивающих работу внутридомовой системы теплоснабжения и предоставление потребителям коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения.

3.31 энергопринимающее устройство: Устройство и оборудование, в том числе ИТП, обеспечивающее возможность приемки, учета, контроля качества и потребления коммунального ресурса.

3.32 качество коммунального ресурса: Свойства и параметры коммунального ресурса, обусловливающее его пригодность удовлетворять проектным и нормативным требованиям в соответствии с его назначением.

3.33 качество коммунальной услуги: Совокупность действий, свойств, показателей и параметров, в том числе поставляемого коммунального ресурса, технического состояния и управляемости системы теплоснабжения, обусловливающее пригодность системы теплоснабжения удовлетворять требованиям установленным законодательством, условиями договора и инструкцией по эксплуатации, при условии обеспечения нормативного технического состояния многоквартирного дома и его частей.

3.34 подрядная организация (подрядчик): Лицо, у которого с исполнителем заключен договор на выполнение определенных работ, входящих в услуги содержания.

3.35 автоматизированная система контроля и учета энергии (АСКУЭ): Система аппаратных и программных средств, обеспечивающих дистанционный сбор, хранение и обработку данных о потреблении энергии в многоквартирном доме, в том числе тепловой.

3.36 планово-предупредительные работы: Работы ремонтного цикла, периодически производимые в ходе выполнения профилактических работ.

4 Общие требования

4.1 Услуга содержания внутридомовой системы теплоснабжения (далее – система теплоснабжения), в состав которой входит ИТП (при его наличии) внутридомовая система отопления и внутридомовая система горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с настоящим стандартом, с учетом требований ГОСТ Р 56192, с соблюдением Федерального закона от 27.07.

2010 N 190 [1], Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ [2], технических регламентов [3], [4], санитарно-эпидемиологических требований [5], [6], Жилищного кодекса Российской Федерации [7], Гражданского кодекса Российской Федерации [8], Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 [9], Федерального закона от 30.03.

1999 N 52-ФЗ [10], в том числе санитарно-эпидемиологических требований СанПиН 2.1.4.1074-01 [11], и других нормативно-правовых актов. Оказание услуги содержания должно обеспечить безопасную и эффективную эксплуатацию системы теплоснабжения и потребление качественной коммунальной услуги отопления и горячего водоснабжения в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.

4.2 Для предоставления качественной коммунальной услуги отопления и горячего водоснабжения исполнитель организует управление системой теплоснабжения.

4.3 Для содержания системы теплоснабжения исполнителю передается общее имущество, относящееся к этой системе, по акту с указанием границ ответственности.Примечания

1 Форма акта приведена в приложении А ГОСТ Р 56038.

2 В акте должно быть указано техническое состояние передаваемого имущества.

3 Границы ответственности приводятся в виде приложения к договору.

4 Границей ответственности, между частями системы горячего водоснабжения, установленными в помещениях принадлежащих собственнику и общим имуществом, которое передается исполнителю для его содержания, если таковая не определена условиями договора, считается место их соединения или первое запорное устройство, установленное на разводящем от стояков трубопроводе.

не включили отопление куда жаловаться

4.4 Исполнителю передается техническая документация или ее части, приведенные в таблице Б.1 ГОСТ Р 56038, в составе которой должна быть инструкция по эксплуатации многоквартирного дома, в которой должен быть раздел по эксплуатации системы теплоснабжения и входящих в ее состав систем отопления и горячего водоснабжения (далее – инструкция по эксплуатации), в которой должны быть указаны параметры, в соответствии с которыми проектировались эти системы.Примечания

1 В случае отсутствия технической документации или необходимых ее частей, а также если ее состав не полный, должны быть приняты меры к ее восстановлению, определен исполнитель, источники финансирования и сроки восстановления по процедуре, приведенной в разделе 12 ГОСТ Р 56194.

2 Подрядчику может быть поручено ведение и актуализация технической документации.

3 Форма акта передачи технической документации приведена в приложении В ГОСТ Р 56038.

4.5 Состав работ, исходя из которого формируются перечень работ и план работ, определяется в соответствии с настоящим стандартом, пунктом 4.4, разделами 13 и 14 таблицы А.1 ГОСТ Р 56192.

4.6 Объем и периодичность выполнения работ (далее – график) определяются в соответствии с пунктом 4.5 ГОСТ Р 56192.

4.7 Кроме плановых работ исполнитель выполняет дополнительные работы, в том числе работы по устранению аварийных ситуаций и неисправностей, выявленных по итогам технических осмотров и поступивших заявок.

при какой температуре включают отопление в квартирах

4.8 Определение стоимости работ осуществляется в соответствии с пунктом 5.5 ГОСТ Р 56038, утвержденным собственниками порядком определения стоимости таких работ.

4.9 Управление и содержание системы теплоснабжения осуществляются при соблюдении правил в том числе [14], [15], [16], [17], требований инструкции завода изготовителя материалов и оборудования установленного (применяемого) в системе теплоснабжения и инструкции по эксплуатации.Примечание – Примерный перечень документов, содержащих правила и порядок выполнения работ, связанных с содержанием систем теплоснабжения, приведен в приложении А.

4.10 Для выполнения работ должны привлекаться квалифицированные специалисты, состав и количество которых определяется в соответствии с [18], [19]. При выполнении работ, требующих наличие допусков (разрешений), должны быть соответствующие документы. Сотрудники должны обеспечиваться спецодеждой, средствами индивидуальной защиты, необходимым оборудованием, инструментами, техникой и материалами, нормирование расходуемых материалов [20].

4.11 Материалы и оборудование подлежащие обязательному подтверждению соответствия, в том числе гигиенической или пожарной оценке, должны иметь соответствующие документы.Примечание – В случае отсутствия специалистов или оборудования, исполнитель может заключить соответствующий договор со специализированной организацией.

4.12 Проведение работ должно осуществляться своевременно в рабочие дни и в рабочее время, за исключением аварийных ситуаций и неисправностей, которые выполняются круглосуточно. Работы должны проводиться в соответствии с настоящим стандартом, с учетом сезонности (для сезонных работ), при этом должны учитываться правила и требования теплоснабжения, горячего водоснабжения и подготовки к отопительному сезону, установленные органами местного самоуправления, на территории которого расположен многоквартирный дом.

4.13 Мероприятия, проводимые по отношению к системам теплоснабжения, работающими под давлением выше 0,7 МПа и температурой теплоносителя свыше 115°C, осуществляются с учетом требований, установленных Ростехнадзором России, в том числе приказа от 25.03.2014 N 116 [21].

Приложение А (справочное). Перечень документов, содержащих правила и порядок проведения работ содержания систем теплоснабжения, отопления и горячего водоснабжения

Услугу управления системой теплоснабжения необходимо рассматривать как единый комплекс действий, выполняемых исполнителем в рамках управления многоквартирным домом, который предоставляется в соответствии с основополагающим национальным стандартом ГОСТ Р 56038, с учетом требований ГОСТ Р 51617.Примечание – При создании системы управления рекомендуется воспользоваться СТО НОСТРОЙ 2.23.5-2012 [13].

внеплановое включение отопления

В процессе предоставления услуги управления системой теплоснабжения, исполнитель должен обеспечить:- назначение ответственных лиц за работу системы теплоснабжения;- взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией;- организацию и проведение технических осмотров системы теплоснабжения, отопления и горячего водоснабжения;

– ведение технической документации, в том числе дежурных, оперативных и иных журналов;- приемку поставляемого ресурсоснабжающей организацией коммунального ресурса, его учет, контроль, регулировку и трансформацию, если это предусмотрено технологически, а также передачу в места (в точку) непосредственного потребления и возврат в тепловую сеть использованного коммунального ресурса;

– диспетчерское и аварийно-ремонтное обслуживание;- установку, ввод, эксплуатацию, поверку и замену приборов учета;- своевременное снятие показаний с приборов учета;- приостановку, ограничение и договорное потребление коммунального ресурса;- начисление за потребленные коммунальные услуги и перерасчет при необходимости;

– повышение энергетической эффективности работы системы теплоснабжения;- организацию и выполнение работ содержания системы теплоснабжения;- заданную температуру теплоносителя в подающем трубопроводе системы отопления;- заданное давление в обратном трубопроводе системы отопления;- заданную температуру и давление в точках разбора горячей воды;

– расследование и учет нарушений в работе системы теплоснабжения;- разработку инструкции по охране труда;- технику безопасности, охрану труда, и окружающей среды;- учет, анализ и расследование нарушений в работе системы теплоснабжения, несчастных случаев, связанных с содержанием и эксплуатацией системы теплоснабжения, и принятие мер по устранению причин их возникновения;

– представление сообщений в органы госэнергонадзора об авариях, смертельных, тяжелых и групповых несчастных случаях, связанных с содержанием и эксплуатацией системы теплоснабжения;- разработку должностных инструкций, инструкции по охране труда, инструкции по пожарной безопасности, инструкции по предотвращению и ликвидации аварий, инструкции по учету коммунального ресурса и его рационального использования;- раскрытие информации.

5.1 Назначение ответственных лиц

Исполнитель своим приказом назначает ответственных лиц за работу системы теплоснабжения, в том числе ИТП и входящих в ее состав систем отопления, горячего водоснабжения, приточной вентиляции, при ее наличии.Примечания

когда должны включать отопление

1) Как правило, ответственным лицом за работу всех систем назначается один сотрудник.

2) При привлечении подрядчика для выполнения работ на постоянной основе, исполнитель может возложить на него ответственность за работу системы теплоснабжения.

5.2 Взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией

Исполнитель заключает с ресурсоснабжающей организацией договор теплоснабжения, при этом должны учитываться требования и порядок установленные в ГОСТ Р 51617, [22], [23], [24] и др.При заключении договора обеспечивается внесение в текст договора требований настоящего стандарта, в том числе требования по контролю параметров, ответственность и порядок перерасчета, в случае поставки некачественного коммунального ресурса.

5.3 Технические осмотры

Технические осмотры системы теплоснабжения организуются и проводятся в соответствии с ГОСТ Р 56194.Осмотры осуществляются на основании технического задания, которое формируется с учетом особенностей системы теплоснабжения и требований инструкции по эксплуатации.Примечание – Визуальный осмотр проводится в соответствии с разделом 10 ГОСТ Р 56194 на предмет соответствия, целостности элементов системы теплоснабжения, работоспособности оборудования, отсутствия протечек и неплотностей.

1 Проверяется работоспособность оборудования, устройств, регулирующей и другой аппаратуры, приборов и автоматики, запорных и иных устройств, уплотнений и соединений.

2 Периодичность и порядок проведения проверки должны быть установлены в инструкции по эксплуатации.- наружный осмотр и гидравлическое испытание трубопроводов системы отопления, которые проводятся перед началом отопительного сезона, после монтажа и ремонта, связанного со сваркой, а также при пуске системы отопления после нахождения ее в состоянии консервации свыше шести месяцев;

– формирование состава работ, обеспечивающего содержание системы теплоснабжения.Для проведения измерения контролируемых параметров системы отопления, на всех стояках должны быть предусмотрены устройства для установки приборов измерения давления и температуры.Полученные результаты сравниваются с расчетными, приведенными на схеме отопления.

в связи с похолоданием включат ли отопление

5.4 Ведение технической документации

В процессе выполнения работ управления и содержания системы теплоснабжения должна вестись, разрабатываться и актуализироваться техническая документация к которой относится в том числе:- утвержденная проектно-сметная документация (чертежи, пояснительные записки и др.) со всеми вносимыми изменениями;- сертификаты на материалы и оборудование;

– должностные инструкции;- инструкция по предотвращению и ликвидации аварий.Примечание – С определенной периодичностью (в установленные у исполнителя сроки, но не реже 1 раза в месяц) оперативную документацию должен просматривать сотрудник, ответственный за работу системы теплоснабжения, и принимать меры к устранению обнаруженных недостатков;

– инструкция по эксплуатации;- расчетные (проектные) показатели (параметры) системы теплоснабжения;- энергетический паспорт многоквартирного дома.Примечание – Порядок расчета показателей энергетического паспорта, методики определения годовых расходов энергии и ресурсов для установления класса энергетической эффективности приведены в СТО НОП 2.1-2014 [25];

1 Назначение и содержание журналов приведено в приложении N 4 приказа Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 [14].

2 В зависимости от конструктивных и технологических особенностей системы теплоснабжения, смонтированной в многоквартирном доме, а также требований заказчика, исполнитель самостоятельно определяет объем и порядок ведения журналов, согласовав его с заказчиком.

В составе технической документации должны быть следующие схемы:- схема системы отопления (с указанием диаметров, длины трубопроводов, запорной и регулирующей арматуры и автоматики, приборов учета, расчетного давления по каждому расчетному участку и др.);- схема системы горячего водоснабжения.Примечание – К схемам должны быть приложены инструкции возможного аварийного отключения участков с указанием мест и порядка закрытия запорных устройств, обеспечивающих прекращение подачи теплоносителя в аварийный участок;

1 Оборудованию, устройствам, автоматике и др. должны быть присвоены индивидуальные номера и наименования, которые должны быть нанесены непосредственно на соответствующих элементах и частях системы теплоснабжения и схемах.

2 Схемы изготавливаются в двух экземплярах с возможностью их копирования, которые разделяются на рабочие и информационные. Информационные схемы размещаются непосредственно в местах, где производятся работы, осмотры. Рабочие экземпляры выдаются специалистам (рабочим) для сличения с фактическим состоянием и нанесением кратких рабочих записей, отметок.

3 Работники должны быть ознакомлены с местами размещения информационных схем. Размещение схем должно быть доступно при выполнении работ.

4 На рабочих схемах отмечаются выявленные места коррозии, неисправности запорной арматуры, а также места с отклонением проектных (расчетных) параметров и др.В составе технической документации должны быть следующие графики:- графики ремонтов, обслуживания, осмотров и др.;- графики испытаний, промывки;

– акты готовности системы теплоснабжения к отопительному сезону;- акты готовности многоквартирного дома к зиме;- акты ввода и вывода из эксплуатации приборов учета;- акты на выполненные, в том числе на скрытые работы и др.Примечания

7 Требования к исполнителю

Для выполнения работ содержания исполнитель формирует службу (отдел, подразделение), назначает руководителя (главного инженера) такой службы.Требования, предъявляемые к исполнителю:- наличие у исполнителя квалифицированных специалистов;- наличие у исполнителя правовой и технической литературы, справочников и документации, приведенной в настоящем стандарте;

– наличие у исполнителя транспорта, техники (спецтехники) и другого необходимого для выполнения работ оборудования и приспособлений;- умение организовать и выполнять работу в соответствии с требованиями, установленными настоящим стандартом;- умение выполнять работы своевременно, в соответствии с утвержденным заказчиком графиком, планом работ, перечнем работ;

– умение работать с технической документацией;- внедрение и использование информационных систем (электронной почты, сети интернет, систем связи и др.) для передачи платежных документов, сообщений, отчетов и предложений;- умение организовать и выполнять работу таким образом, чтобы показатели и параметры внутреннего микроклимата соответствовали ГОСТ 30494, установленным санитарно-эпидемиологическим требованиям, требованиям технической документации, не снижались и не ухудшались.

8 Показатели качества

Качество услуги характеризуется следующими показателями:- своевременность и полнота выполнения работ по содержанию системы теплоснабжения в соответствии с заказом на услуги, утвержденным графиком, перечнем работ и планом работ;- обеспечение технического состояния системы теплоснабжения в соответствии с заказом на услуги при оптимальном сочетании цена – качество;

– своевременное выполнение в полном объеме работ по подготовке многоквартирного дома и системы теплоснабжения к отопительному сезону в соответствии с настоящим стандартом и приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 [30];- снижение количества аварийных ситуаций и неисправностей;- обеспечение оценки и контроля качества выполняемых работ, применяемых технологий и материалов;

– выполнение и соблюдение инструкции по эксплуатации;- потребление коммунального ресурса не выше проектных показателей;- снижение расходов коммунального ресурса на общедомовые нужды;- предложение мероприятий по энергосбережению;- обеспечение сохранности технической документации, ее пополнение и актуализация.

Приложение А (справочное). Перечень документов, содержащих правила и порядок проведения работ содержания систем теплоснабжения, отопления и горячего водоснабжения

– к проведению работ – по ГОСТ 12.3.003, [46], [47], [48];- к пожарной безопасности – по ГОСТ 12.1.004 и [49];- к уровню шума – по [50], [51], [52];- к взрывобезопасности – по [53];- к электробезопасности – по [54];- к аттестации рабочих мест – в соответствии с [55].При проведении работ должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ Р 12.4.026.

Запрещается выполнять ремонтные работы, не сняв предварительно рабочее давление, а при необходимости следует предварительно сливать теплоноситель с ремонтируемого участка системы теплоснабжения.К выполнению работ допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.

Исполнитель должен иметь в своем составе специалистов, прошедших обучение по охране труда, промышленной и пожарной безопасности, разработанную и внедренную систему проведения инструктажей по технике безопасности, охране труда и контроля за их соблюдением и выполнением.Расследование причин аварий должно осуществляться в соответствии с МДС 12-4.2000 [56].

1 СТО НОСТРОЙ 2.23.5-2012 Инженерные сети зданий и сооружений внутренние. Рекомендации по созданию систем управления инженерными сетями зданий и сооружений [13].

2 Приказ Минэнерго России от 24.03.2003 г. N 115 “Об утверждении правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок” [14].

3 СТО НОСТРОЙ 2.15.3-2011 Устройство систем отопления, горячего и холодного водоснабжения. Общие технические требования [15].

4 СТО НОСТРОЙ 2.15.70-2012 Инженерные сети высотных зданий. Устройство систем теплоснабжения, отопления, вентиляции, кондиционирования и холодоснабжения [16].

5 МДК 4-02.2001 Типовая инструкция по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения [17].

6 МДС 13-18.2000 Рекомендации по подготовке жилищного фонда к зиме [26].

7 Постановление Госстроя России от 27.09.2003 N 170 “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда” [29].

8 СТО НОСТРОЙ 2.12.69-2012 Инженерные сети зданий и сооружений внутренние. Теплоизоляционные работы для внутренних трубопроводов зданий и сооружений. Правила, контроль выполнения и требования к результатам работ [36].

9 СТО НОСТРОЙ 2.18.116-2013 Трубопроводы тепловых сетей. Защита от коррозии. Технические требования, правила и контроль выполнения работ [38].

10 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 “Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность” [57].

11 ВСН 58-88 (р) Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения [58].Примечание – Могут применяться и иные правила и инструкции выполнения работ, в том числе разработанные исполнителем.

12 МДК 3-02.2001 Правила технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации [59].

1 Оборудование системы отопления устройствами автоматического регулирования температуры теплоносителя, подаваемого в систему, в зависимости от изменения температуры наружного воздуха, в том числе с пофасадным авторегулированием.

2 Выполнение работ, обеспечивающих перевод системы теплоснабжения из открытой в закрытую.

3 Замена элеваторных узлов, при теплоснабжении от ЦТП, на автоматизированные узлы управления системой отопления (АУУ).

4 Применение современных и эффективных средств тепловой изоляции.

5 Установка автоматического сбора и спуска воздуха из системы теплоснабжения.

6 Создание АСКУЭ, в том числе контроля и учета потребления тепловой энергии.

7 Производить замену оборудования в ЦТП или перекладку внутриквартальных трубопроводов с целью повышения качества и энергоэффективности теплоснабжения, перенос узла приготовления горячей воды из ЦТП в дома, питающиеся от этого ЦТП, организуя в доме ИТП.

8 Использовать узел подпитки, с мембранным расширительным баком под давлением, при независимом присоединении системы отопления к тепловым сетям для поддержания заданного давления в системе.

9 Переключать полотенцесушители на водоразборный стояк при реконструкции существующей системы горячего водоснабжения с парными циркуляционными стояками, что повышает гидравлическую устойчивость системы и улучшает циркуляцию в ней.

10 Оборудовать каждый отопительный прибор в квартире термостатом и теплоизмерителем при реконструкции существующей системы отопления.

10 Методы контроля

Для контроля качества работ содержания системы теплоснабжения применяются известные методики, такие как приведенные в СТО НОСТРОЙ 2.35.4-2011 [45], в том числе:- визуальный контроль (отслеживают сроки выполнения работ, установленные в графиках, проверяют культуру обслуживания, в том числе на основании регулярных проверок контрольных журналов, осматривают имеющиеся у исполнителя помещения, применяемое оборудование, технику, проверяют наличие технической и иной документации и др.);

– инструментальный контроль (проверка соответствия выполненных работ требованиям, установленным настоящим стандартом и в правилах по их выполнению);- аналитический (анализ документации, журналов контроля и учета заявок и др.);- социологический (рассмотрение жалоб, опрос потребителей, анкетирование др.);

– обеспечивать участие специалистов в мастер-классах, в обучающих семинарах и др.;- совершенствовать системы контроля, учета и управления;- повышать техническое оснащение служб;- проводить опросы и анкетирование потребителей, проживающих в многоквартирном доме, с целью определения удовлетворенности потребителей качеством выполнения работ (услуг), по итогам которых вносить изменения в работу служб и принимать меры к устранению недостатков;

– отслеживать изменения в нормативных документах и требованиях, обеспечивать исполнение требований действующего законодательства;- сокращать сроки выполнения заявок, поступающих от потребителей;- обмениваться положительным опытом с организациями, оказывающими работы и услуги содержания;- внедрять системы управления качеством на предприятии;- проводить аттестацию и сертификацию специалистов и работ;- внедрять в работу служб современные электронные программы.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ozerkivrn.ru