Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

Если проезд оформлен через интернет?

Информация и действующих правилах меняется постоянно, но в чём-то они неизменны годами. Чтобы отказаться от электронного билета РЖД, придётся следовать чётким правилам. Отказ фиксируется как через кассу, так и в сети. Что потребуется, так это личный паспорт и четырнадцать цифр вашего купона.

Билет РЖД будет аннулирован в общем порядке, даже в случае таком, как списание талончика после окончания посадки. Отменить свой купон разрешено в первые 3 часа.

Воспользовавшись предоставляемой услугой электронной регистрации, реально завершить оформление, если отправка произойдёт в течение часа.

Международные поезда при возврате включают особенные моменты, зависящие от выбранного направления, по которому следует состав. Сдать имеющиеся билеты в именуемые страны СНГ когда регистрационные этапы пройдены реально самое большее за час до отправки и обязательно с начальной точки. Пройдя регистрационные этапы для выезда в ту же Европу, отдача талона реальна за 6 часов до отъезда и не меньше, но также, что когда до отъезда с начальной точки есть час. Если времени недостаточно – обратитесь претензионным обращением.

Простая классическая схема: при изначальной покупке билета в кассе, сдать его придётся исключительно в кассе РЖД. Когда ваш проездной документ на поезд изначально электронный, и бланк бумажный был получен, отказ от поездки можно осуществить тоже только через кассу. Будут ли у вас весомые причины не приехать на вокзал – во внимание не берётся.

Вы можете компенсировать понесённый материальный ущерб позднее, если никоим образом не успеваете в кассу, по уважительным причинам и претензионному праву. Но и для него необходимы чёткие условия, о чём немного далее.

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

Возврат купленных по сети интернет железнодорожных билетов допустим в любой кассе РФ. Если отменяется поездка в европейские страны – через международную кассу.

Ещё один нюанс РЖД –  если билет возвращаете через кассу, средства отдаются способом, как они уплачены. Хотите вернуть место, купленное за безнал –  финансы вам возвратят на ту карту, откуда прошла оплата электронного бронирования. Независимо от вашего согласия, обстоятельств, прочих нюансов даже время тратить не стоит, чтобы вытребовать для себя исключения – сотрудники не могут нарушить закон, эти правила придуманы не железнодорожниками, а за нарушение они будут нести существенное административное наказание.

Ссылаясь на внутренние акты, РЖД для возврата электронных билетов к кассе должен явиться гражданин  лично. Возьмите личный паспорт и купленные в Интернет билеты на поезд. Допускается назвать только номера из четырнадцати цифр.

Задаваясь вопросом, можно ли вернуть РЖД проездной талон через другого человека, следует ответить, что такая возможность действительно есть. Но на этого другого человека придётся оформить нотариальную доверенность.

Если вы не часто путешествуете, желательно зарегистрироваться на сайте ЖД, чтобы иметь возможность совершать необходимые операции относительно билетов в интернет на оформленном аккаунте. Это особенно удобно, если нужно, не теряя времени, оформить возврат.

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

Для населения сегодня предлагается услуга «РЖД бонус», благодаря которой накапливаются баллы всех путешествий на поезде. Программа распространяется на билеты по российской дороге (внутренние направления) и заграничные поездки «Сапсаном», «Аллегро» и партнёров. Заработанные бонусы можно менять на поездки, поэтому возникает вопрос о том, можно ли сдать место, бронированное за баллы.

В действительности да, электронный билет РЖД, приобретённый в программе лояльности, можно вернуть. Как? Точно в том же порядке, что и с местами, которые купленные за деньги, инструкция идентична.

Аннулировав поездку в Интернет, билеты РЖД вновь оказываются в базе моментально, но вернуть свои бонусы получится не в такие сроки. Можно ли начинать беспокоиться, если купить новые проездные талоны нужно срочно? Нет. На самом деле пассажиры, которые приобрели талон за деньги по безналу, получают средства на карту в рамках от пяти до 30-и дней. В это же время бонусы возвращаются менее, чем за десять минут.

https://www.youtube.com/watch?v=watch

Независимо от времени отказа, взята комиссия не будет – накопленные балы вернут в полном объёме. Вы получаете тройную выгоду: покупка без денег, полный возврат при отказе и всего за пять минут.

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

С возвратом премиального места, если таковой оформляется вами больше, чем за 8 часов до отъезда с начальной точки, вам по условиям программы возвращается всё в полном объёме, и деньги, и бонусы. Если же возврат произошёл менее, чем за восемь часов до отбытия, использованную денежную сумму имеют право вернуть частично, но бонусы всё равно в полном объёме.

Можно ли на практике вернуть деньги, передумав ехать, зависит от времени оформления конкретного отказа. РЖД при возврате электронных билетов платится комиссия. Как узнать, сколько с вас снимут, смотрите ниже:

  • Сдать 2 часа – полная цена;
  • За период от 2-х до 8-и часов – 100% цены или 50%;
  • 8 часов – вся сумма независимо от направления следования по стране.

К сумме, причитающейся к возврату, плюсуется сбор. Пассажиру придётся заплатить некую неустойку в размере 185 рублей и 40 копеек с каждого места, от которого он отказался. Эти деньги взымаются сразу, независимо от желания граждан – попросту возвращается положенная сумма минус 185,40.

Что касается дальних международных направлений:

  • 6 и больше часов – полный возврат;
  • Меньше 6-и часов – ничего не отдадут.

Сбор выше – 10 евро.

Для СНГ и близкого следования:

  • Отказ больше, чем за сутки– 100%;
  • Возврат меньше, чем за сутки – 100% или 50%.

Исходя их данных правил, если вы намерены отложить поездку, не стоит откладывать с возвратом. В конечном итоге это может ощутимо сказаться на вашем кошельке.

Обосновать возникшую необходимость можно следующими обстоятельствами:

  • Состав прекращает следование по намеченному пути. За непроследованный маршрут оплата возвращается;
  • Пассажир заранее отменяет поездку;
  • Пассажир опаздывает, но не более чем на 12 часов с момента отправления транспорта;
  • Поезд задерживается или отменяется;
  • Тогда деньги возвращаются полностью либо билет переоформляется.

  • Пассажир не в состоянии отправиться в поездку или продолжать ее ввиду болезни. Если это подтверждается документально, часть денег возвращается.

Данные положения есть в Правилах перевозок№473, утвержденных Минтрансом России, и общепринятом Уставе ж/д транспорта. Также можно ориентироваться на Закон №2300-1 «О защите прав потребителей».

Осуществляется это следующим образом:

  • Нужен пассажирский билет. Обязательно необходимо взять с собой паспорт. Еще понадобится свидетельство о рождении – при необходимости сдать детский билет.
  • Найти возвратную кассу. Подать туда вышеперечисленные документы.
  • Получить деньги на руки.

Чтобы осуществить возврат второго пассажирского билета, у которого время отправки и маршрут такие же, хватит одного паспорта. Потребность в доверенности отсутствует.

Если печатного экземпляра еще нет, осуществить возврат можно прямо на сайте.

Плата за проезд на поезде – сборная величина. Туда входит:

  • себестоимость билета или взнос за эксплуатацию инфраструктуры РЖД;
  • стоимость плацкарты – непосредственный взнос за то, что пассажир пользуется вагоном;
  • комиссионный взнос;
  • страховой взнос;
  • плата за сервис – на усмотрение пассажира;
  • дополнительный взнос – оплачивается при покупке через агента.

Из них не возвращают комиссию, уплаченную за бронь, рекламный взнос, а также сбор за сервис.

Дополнительно взимается сбор за оформление возврата.

На размер денежных выплат также влияет временной промежуток, оставшийся до начала пути:

  1. возврат 100% платы за билет и 100% за плацкарту, кроме кассового сбора — осуществляется, если осталось более 8 часов;
  2. 100% цены билета и ½ плацкарты – если временной промежуток составляет 2-8 часов;
  3. 100% платы за билет – когда времени не более 2 часов;
  4. 100% стоимости билета без взноса за плацкарту – не позднее 12 часов от момента отбытия.

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

Когда пассажир вовремя не отправился в путь вследствие нездоровья либо чрезвычайной ситуации, можно вернуть часть денег.

На это дается 5 дней.

Возвращают только стоимость взноса за пользование инфраструктурой железной дороги. Но этому должно быть официальное подтверждение – справка из медучреждения.

Возврат денежной суммы происходит аналогично его оплате – таким же способом.

Закон отводит на это не более 180 дней. Чаще всего возвратная сумма зачисляется на карточный счет в течение 7-30 суток. За точку отсчета принимается день, когда подана заявка на возврат.

Если использовался электронный кошелек, деньги зачисляют на протяжении 10-60 суток.

Если необходимая сумма вовремя не поступила, нужно решать этот вопрос с банком.

На пассажирские талоны, купленные виртуальным способом, действуют те же правила, что и на приобретенные на вокзале.

Разница лишь в том, что наличными денежную сумму не отдадут. Их зачислят только на банковскую карту.

Еще потребуется указать персональные данные, причину сдачи билета, номер карты.

Процедура имеет следующий вид:

  • Вход в личный кабинет. Открытие в нем опции «Мои заказы».
  • Запрос «Статуса билетов». Выбор проездного документа, что требуется вернуть.
  • Нажатие «Оформить возврат».

Возвращать разрешается все билеты из сделанного заказа. Сдача проездного документа через интернет производится, если еще не получен на руки бумажный экземпляр. Тогда вернуть его можно в кассе РЖД.

возврат билетов ржд

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет

Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.

Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу.

Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

В какой срок можно возвратить?

Все зависит не только от направления транспорта, но и от временного промежутка, что остается до отправки:

  1. Состав местного маршрута следования – минимум пара часов. Максимум – свыше 8 часов;
  2. Поездов, направляющиеся в страны СНГ, — минимум 60 минут. Максимум – 1 день и более;
  3. Ж/д транспорт, что движется в дальнее зарубежье, – в целом не дольше шести часов.

Максимально допустимый временной промежуток – это двенадцать часов, прошедшие после начала движения состава с пункта, обозначенного в купленном проездном талоне.

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Когда у пассажира, что приобрел проездной документ, нет возможности прийти самостоятельно, за него это может осуществить доверенное лицо.

Им допустимо выступать кому-то из родственников, друзей, коллег по работе.

Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

  1. смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
  2. получение пассажиром травм;
  3. отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.

Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда.

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

При сдаче билета, купленного родственником, доверенность не потребуется. Достаточно, помимо своего документа, предъявить его документ, удостоверяющий личность.

Доверенность можно оформить на три года. Но вернуть билеты для возмещения средств надо в перечисленные выше сроки. Так что нет смысла указывать столь большой срок. В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году.

Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему.

Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки.

Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой.

Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия:

  1. Бумага должна быть формата А4.
  2. Сверху по центру надо написать слово “доверенность”.
  3. Строчкой ниже ‒ указать место и время составления документа.
  4. Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона.
  5. Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ.
  6. Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения (город, вокзал).
  7. Теперь подтвердить полномочия человека (т.е. указать, что доверенность выдается для получения денег за билет).
  8. Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным.

Процент удержаний за возврат билета

Полная сумма потраченных средств не вернется в полном объеме в любом случае. Обязательный сбор РЖД, комиссия платежных учреждений и сервисные сборы, собранные при приобретении билета онлайн не компенсируются. Кроме того, удержания будут зависеть от оставшегося относительно отхода состава времени.

  • поезд будет отправляться не ранее, чем через 8 часов — произойдёт возвращение всей суммы, уплаченной за проезд;
  • если остается от 2 до 8 часов до отправления возвращается 50% плацкарты и полная стоимость проезда. Плацкарта – это карточка, прилагаемая к билету. Она содержит в себе часть расходов, включая стоимость услуг собственника вагона;
  • если до отхода поезда осталось менее 2 часов, то деньги, уплаченные за плацкарту не компенсируют вовсе, вернутся лишь деньги за проезд.
  • полная стоимость вернется при возврате за сутки до отхода поезда;
  • от двадцати четырёх часов до шести часов до отправления вернется 50% плацкарты и стоимость проезда;
  • от шести часов до и один час после отхода – вернут только цену проезда.

по каким причинам можно сдать?

Для международных поездов вернут полную стоимость билета не менее, чем за 6 часов до отправления. В остальных случаях деньги не возвращаются.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ozerkivrn.ru